Eine Frage zum Aufladen von Elektrofahrzeugen und zu Ladestationen?
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Wer sind wir?
Der Umstieg auf Elektrofahrzeuge ist eine Revolution. Beev ist ein Team von Fachleuten, das Ihnen während der gesamten Dauer Ihres Elektromobilitätsprojekts zur Seite steht. Der Wechsel von Wärmeenergie zu Elektrizität kann komplex und zeitaufwändig sein. Das Ziel von Beev ist es, Ihnen einen einfachen und schnellen Übergang zu Elektrofahrzeugen zu ermöglichen. Wir widmen jeder Anfrage besondere Aufmerksamkeit. Die Bearbeitungszeit kann jedoch je nach Art Ihres Problems variieren.
Unser oberstes Ziel ist es, Ihnen bei der Lösung Ihrer Probleme zu helfen. Besuchen Sie auch unseren Abschnitt Wer sind wir?
Eine Ladestation ist ein elektrisches Gerät, mit dem Elektro- oder Hybridfahrzeuge über das Stromnetz aufgeladen werden können.
Was ist der Unterschied zwischen einer Ladestation und einer verstärkten Steckdose?
Eine Ladestation bietet eine schnellere und leistungsfähigere Lösung als ein verstärkter Stecker und ermöglicht so ein effizienteres Aufladen Ihres Elektrofahrzeugs. In einem Einfamilienhaus kann die Installation eines verstärkten Steckers zwischen 600 und 900 Euro kosten, was eine hohe Investition ist, da das Aufladen im Durchschnitt x-mal langsamer erfolgt als an einer Ladestation.
Sind die Ladestationen mit allen Fahrzeugen kompatibel?
Alle Ladestationen, die wir installieren, verfügen über einen universellen T2S-Stecker, der mit allen in Frankreich und Europa verkauften Fahrzeugen funktioniert. So können Sie alle möglichen Fahrzeuge an Ihrer Ladesäule aufladen.
Welche Leistung haben die Ladestationen?
Die Ladestationen können unterschiedliche Leistungen haben, von 3 kW bis 22 kW. Einige Ladestationen können bis zu 350 kW leisten, aber das sind Ultra-Schnellladestationen, die für öffentliche Ladestationen bestimmt sind und eine elektrische Infrastruktur benötigen, die ausschließlich für diesen Zweck vorgesehen ist.
Der Lastabwurf ist eine Funktion des Energiemanagements, mit der die verfügbare Leistung effizient zwischen der Ladestation und Ihren elektrischen Geräten aufgeteilt wird, um eine Überlastung Ihrer Anlage zu verhindern. Es ist ein wesentliches Element, das wir bei jeder unserer Installationen verstehen.
Kann ich meinen Verbrauch mit der Ladestation verfolgen?
Ja, unser Modell der Ladestation ermöglicht es Ihnen, Ihren Verbrauch über eine App oder eine Online-Schnittstelle zu verfolgen. Sie können auch eine Excel-Datei Ihres Verbrauchs mit den Kosten ohne Mehrwertsteuer für bestimmte Zeiträume herunterladen.
Ein Powerboost oder Entlastungssystem ist ein System, das die von Ihrer Ladestation abgegebene Energie reguliert, um eine Unterbrechung der Stromversorgung zu vermeiden. Der Powerboost ermöglicht es Ihrer Ladestation, sich an die verfügbare Leistung Ihres Stromnetzes anzupassen.
Entgegen der landläufigen Meinung schreitet die Installation von Ladesäulen sehr schnell voran, sodass es hier keine Probleme gibt. Die meisten Fahrzeuge sind mit allen Ladegeräten kompatibel, akzeptieren aber nur eine bestimmte Anzahl an kW/h, die definiert, dass ein Fahrzeug schneller oder langsamer lädt. Wenn Sie sich immer noch nicht sicher sind und Ihre eigene Ladelösung für zu Hause haben möchten, kann Beev Ihnen mit seinem eigenen Netzwerk von zugelassenen EVRI-Installateuren zur Seite stehen.
Wie lange dauert es, bis die Ladestation mein Fahrzeug aufgeladen hat?
Die Ladezeit hängt von der Kapazität der Ladestation und der Batterie Ihres Fahrzeugs ab. Um die Ladezeit von 0 bis 100% zu bestimmen, müssen Sie folgende Berechnung durchführen: Batteriekapazität geteilt durch die Leistung des Ladegeräts.
Wie viel kostet eine Ladestation?
Die Preise für Ladestationen variieren je nach Modell. Wir bieten ein vernetztes und ein nicht vernetztes Modell an, die jeweils 920 Euro zzgl. MwSt. und 700 Euro zzgl. MwSt. kosten. Hinzu kommt der Preis für die Installation, der sich je nach der Art der geplanten Installation unterscheidet. Um ein Angebot zu erhalten, klicken Sie hier.
Wie viel kostet die Installation einer Ladestation?
Die Kosten für die Installation hängen davon ab, wie komplex Ihre Situation ist und wo Sie sich befinden. Zögern Sie nicht, sich ein Angebot einzuholen, indem Sie klicken hier.
Warum sollte man seine Ladestation über Beev einrichten?
Beev ist seit über drei Jahren der Experte für Elektrofahrzeuge. Wir bieten eine komplette und schlüsselfertige Installation von Ladestationen an. Wir passen uns an Ihre Bedürfnisse und die Gegebenheiten vor Ort an, um Ihnen die perfekte Installation zu bieten.
Es ist nicht notwendig, Ihre Elektroinstallation anzupassen, um die Last der Ladestation zu tragen, da wir Ihre Realität berücksichtigen, um die Installation entsprechend anzupassen. In manchen Fällen müssen die Strompreise angepasst werden, damit Sie mehr Leistung erhalten und die Kapazität Ihrer Ladestation voll ausschöpfen können.
Kann der Kiosk mit Sonnenkollektoren betrieben werden?
Ja, unser Modell der vernetzten Ladestation bietet eine Verbindung zu Sonnenkollektoren, um Ihr Fahrzeug mit Sonnenenergie aufzuladen.
Ich habe Beev kontaktiert - Wie lange dauert es, bis meine Anfrage bearbeitet wird?
Unsere Teams bearbeiten Ihre Anfrage so schnell wie möglich. Wenn Sie sich an den Kundendienst wenden, erhalten Sie innerhalb eines Tages eine Antwort. Wir widmen jeder Anfrage besondere Aufmerksamkeit. Die Bearbeitungsdauer kann jedoch je nach Art des Problems variieren. Unser oberstes Ziel ist es, Ihnen bei der Lösung Ihres Problems zu helfen.
Ich habe eine Ladestation bestellt - wie lange dauert es, bis ich kontaktiert werde?
Unsere Teams bearbeiten Ihre Anfrage so schnell wie möglich. Wenn Sie sich an den Kundendienst wenden, erhalten Sie innerhalb eines Tages eine Antwort. Wir widmen jeder Anfrage besondere Aufmerksamkeit. Die Bearbeitungsdauer kann jedoch je nach Art des Problems variieren. Unser oberstes Ziel ist es, Ihnen bei der Lösung Ihres Problems zu helfen.
Mein Poller gefällt mir letztendlich nicht, kann ich mich für ein anderes Modell entscheiden?
Ein funktionstüchtiger Kiosk kann nicht ersetzt werden. Wenn er jedoch nicht Ihren tatsächlichen Bedürfnissen entspricht, muss für den Kauf und die Installation ein neuer Kostenvoranschlag erstellt werden.
Wie wird mein Poller ausgetauscht?
Wenn es sich bei Ihrer Ladestation um eine Wallbox Copper SB handelt, wird der technische Kundendienst von Wallbox zunächst Ferntests durchführen, um die Ursache des Problems zu ermitteln. Wenn ein Austausch tatsächlich erforderlich ist, wird der technische Support Ihnen eine neue Ladestation per Paket an eine Adresse Ihrer Wahl schicken, dann schicken sie einen ihrer Techniker, um den Austausch und die Abholung der nicht funktionierenden Ladestation durchzuführen. Wenn es sich bei Ihrer Ladestation um eine Circontrol handelt, können wir die Ladestation nicht austauschen. Wir tauschen jedoch die defekten Teile aus. Sie werden Ihnen per Post zugeschickt, und wir beauftragen einen unserer Techniker, die Ladestation zu einem von Ihnen gewünschten Zeitpunkt zu warten.
Sobald der Installateur vor Ort ist, tauscht er die defekten Teile aus und stellt sicher, dass der Kiosk wieder ordnungsgemäß funktioniert.
Wann muss ich die Zahlung für meine Einrichtung vornehmen?
Damit Ihre Bestellung gültig ist, wird eine Anzahlung in Höhe von 50 % des Gesamtbetrages Ihrer Installation verlangt. In diesem Fall sind die restlichen 50% bei der Lieferung der Ladestation zu zahlen. Sie können auch eine Zahlung in 3 oder 4 Raten über unsere Partner PayPal oder PayPal in Ihrem persönlichen Bereich wählen; Sie werden dann automatisch jeden Monat nach Ihrer ersten Zahlung belastet.
Wie kann ich meine Steuergutschrift in Anspruch nehmen?
Bei Ihrer Steuererklärung füllen Sie bitte das Feld 7EQ aus. Sie müssen dort den Betrag (inkl. MwSt.) eintragen, den Sie beim Kauf der Ladestation bezahlt haben, und automatisch wird die Gutschrift von 300 € auf Ihre Steuerveranlagung angewendet. Wenn Sie bei der Steuer bereits alles bezahlt haben, wird Ihnen der Betrag auf Ihr Konto zurückerstattet oder von Ihrer nächsten Steuerschuld abgezogen.
Wann erhalte ich meine Ladestation?
Die Lieferzeit für eine Ladestation beträgt im Durchschnitt eine Woche nach dem Datum der Unterzeichnung Ihres Angebots und dem Eingang der Zahlung. Beev passt sich Ihnen an und kann, wenn Sie es wünschen, den Versand der Ladestation zu einem späteren Zeitpunkt planen, je nach Ihren Vorlieben und dem, was mit Ihnen bei der Bestellung vereinbart wurde.
Ich habe kein Kabel mit meiner Ladestation erhalten, ist das normal?
Die Lieferung des T2-Ladekabels ist leider nicht in unseren Angeboten zur Installation von Ladestationen enthalten. Wir können jedoch das T2-Ladekabel zu Ihrem Angebot hinzufügen (Sie können ein 5m-Kabel oder ein 7m-Kabel wählen). Zögern Sie nicht, uns unter folgender E-Mail-Adresse zu kontaktieren [email protected] um das Kabel zu Ihrem Angebot hinzuzufügen.
Wie kann ich meinen Energieverbrauch an mein Unternehmen senden, um eine Rückerstattung zu erhalten?
Sie haben die Möglichkeit, über die Anwendung eine Excel-Datei mit Ihrem Verbrauch und den Kosten ohne Steuern für bestimmte Zeiträume herunterzuladen. Diese Tabelle kann an die für die Erstattung zuständigen Stellen in Ihrem Unternehmen weitergeleitet werden.
Meine Ladestation funktioniert nicht, was kann ich tun?
Wenn Ihre Ladestation eine Fehlfunktion aufweist, keine Panik! Unser Kundendienstteam hilft Ihnen gerne weiter. Es stehen Ihnen Anleitungen zur Verfügung, die Ihnen helfen können. Sie finden sie auf unserer Website unter der Rubrik "Aufladen" und dann "Kundendienst" oder indem Sie hier klicken. Wenn Sie keine Lösung finden, können Sie uns unter folgender Adresse kontaktieren [email protected] oder telefonisch unter +33 6 72 49 74 63, von 9:30 bis 18:30 Uhr.
Meine elektrische Anlage geht kaputt, was kann ich tun?
Eine Installation, bei der der Strom ausfällt, kann verschiedene Ursachen haben. Es kann sein, dass Ihre Ladestation nicht für die von Ihnen entnommene Leistung geeignet ist. Wenn Ihre Ladestation nicht mit einem Powerboost ausgestattet ist, kann die von ihr abgegebene Energie nicht reguliert werden und wird daher in einer zu großen Menge abgegeben.
Wenn Sie hingegen einen Powerboost besitzen und Ihre Anlage trotzdem abschaltet, ist dieser nicht richtig eingestellt: Wenn Sie eine Copper SB Wallbox besitzen, gehen Sie in Ihre MyWallbox-Anwendung und gehen Sie wie folgt vor: Einstellungen → upgrade → powerboost. Wenn Sie bei diesem Schritt angekommen sind, müssen Sie die Ampereleistung Ihrer gesamten Anlage angeben.
Um sie zu finden, müssen Sie Ihre kVA-Pauschale in Ampere umwandeln (Sie können sich an der nachfolgenden Tabelle orientieren). Danach speichern Sie Ihre Eingabe und der Code RXTX leuchtet auf dem Display Ihres Powerboosts auf; dies bedeutet, dass die Einstellung wirksam ist und der Lastabwurf korrekt funktioniert.
Das Kabel steckt in der Ladestation fest, was kann ich tun?
Wenn Ihr Kabel in der Ladestation feststeckt, starten Sie bitte einen Ladevorgang und brechen Sie ihn ab, um zu sehen, ob sich das Kabel entriegelt. Wenn Sie den Ladevorgang abgebrochen haben und ein leises Geräusch hören (das Kabel entriegelt sich von der Ladestation), können Sie das Kabel herausziehen (manchmal muss man etwas Kraft aufwenden, um das Kabel herauszuziehen, aber es darf nicht aus der Ladestation gerissen werden). Wenn Sie eine Wallbox-Ladestation haben, können Sie in die App und dann in die Einstellungen gehen und "Kabel sperren" oder "Kabel entsperren" auswählen. Wenn Sie das Kabel immer noch nicht entfernen können, müssen wir einen Techniker beauftragen, das Kabel zu entsperren. Wir bitten Sie in diesem Fall, uns zu kontaktieren unter [email protected]
Wie kann ich den Zugang zum Kiosk blockieren?
Ja, unser Ladesäulenmodell ermöglicht es Ihnen, den Zugang zu Ihrer Ladestation über Sicherheits- und Zugangskontrollfunktionen mithilfe Ihrer mit der Ladestation verknüpften mobilen Anwendung oder einer RFID-Ladekarte* zu beschränken. *Radiofrequenz-Identifikation.
Wie kann ich meine Ladestation auf den Aufladekarten anzeigen lassen?
Als Gewerbetreibender können Sie Ihre Ladestation auf öffentlichen Ladeplattformen registrieren, indem Sie die erforderlichen Details angeben.
Kann ich für das Aufladen an meiner Ladestation Geld verlangen?
Ja, unser Ladesäulenmodell ermöglicht die Aktivierung von Zahlungsfunktionen, um anderen Nutzern die Nutzung der Ladesäule in Rechnung zu stellen.
