FAQ – Bornes de recharge

Passer à l’électrique est une révolution. Beev est une équipe de professionnels à vos côtés pour toute la durée de votre projet de mobilité électrique. Le passage de l’énergie thermique à l’électricité peut être complexe et chronophage. L’objectif de Beev est de vous permettre une transition vers l’électrique simple et rapide. Nous accordons une attention particulière à chaque demande. Le délai de traitement peut en revanche varier selon le type de problème que vous rencontrez.

Notre objectif premier: vous aider à résoudre le dysfonctionnement que vous rencontrez. Visitez aussi notre section Qui sommes nous ?

Une borne de recharge est un dispositif électrique permettant de recharger les véhicules électriques ou hybrides à partir du réseau électrique.

Une borne de recharge offre une solution plus rapide et puissante par rapport à une prise renforcée, permettant une recharge plus efficace de votre véhicule électrique. En maison individuelle l’installation d’une prise renforcée peut coûter entre 600 et 900 euros ce qui est investissement important pour une recharge qui est en moyenne x fois moins rapide qu’une borne de recharge.

Toutes les bornes que nous installons disposent d’une prise T2S universelle qui fonctionne avec tous les véhicules vendus en France et en Europe. Ainsi vous pourrez recharger tous les véhicules possible sur votre borne de recharge.

Les bornes de recharge peuvent avoir différentes puissances, allant de 3 kW à 22kW. Certaines bornes peuvent monter jusqu’à 350 kW mais il s’agit là de bornes ultra rapides à destination des stations de recharge publique et qui nécessite une infrastructure électrique prévue exclusivement à cet effet.

Le délestage est une fonction de gestion de l’énergie qui permet de répartir efficacement la puissance disponible entre la borne de recharge et vos appareils électriques pour éviter une surcharge de votre installation. C’est un élément essentiel que nous comprenons dans chacune de nos installations.

Oui, notre modèle de borne de recharge permet de suivre votre consommation, via une application ou une interface en ligne. Vous pouvez également télécharger un excel de vos consommations avec les coûts HT sur des plages données.

Un powerboost ou délesteur ou système de délestage est un système qui permet de réguler l’énergie délivrée par votre borne de recharge afin d’éviter une disjonction (lorsque l’électricité est coupé). Le powerboost va permettre à votre borne de recharge de s’adapter à la puissance disponible sur votre installation électrique.

Contrairement aux idées reçues, l’installation des points de charge avance à un rythme très soutenu, et il n’existe donc pas de problème à ce niveau là. La plupart des véhicules sont compatibles avec tous les chargeurs, mais n’acceptent qu’un certain nombre de kW/h, ce qui définit qu’un véhicule charge plus ou moins vite. Si vous n’êtes toujours pas rassuré, et que vous souhaitez obtenir votre propre solution de recharge à domicile, Beev possède son propre réseau d’installateurs agréés IRVE, et pourra vous accompagner sur le sujet.

Le temps de recharge dépend de la capacité de la borne et de la batterie de votre véhicule. Pour déterminer le temps de recharge de 0 à 100% il faut faire le calcul suivant : Capacité de la batterie divisée par la puissance du chargeur.

Les prix des bornes de recharge varient en fonction du modèle. Nous proposons un modèle connecté et un modèle non connecté qui sont respectivement à 920 euros HT et 700 euros HT. A cela s’ajoute le prix de l’installation qui diffère en fonction de la typologie d’installation que l’on prévoit. Pour obtenir une offre, cliquez ici.

Le coût de l’installation dépend de la complexité de votre situation et de votre emplacement. N’hésitez pas à obtenir une offre en cliquant ici.

Beev est l’expert en véhicule électrique depuis plus de 3 ans, nous proposons une offre d’installation de bornes de recharge complète et clefs en main. Nous nous adaptons à vos besoins et votre réalité terrain afin de vous offrir l’installation parfaite.

Il n’est pas nécessaire d’adapter votre installation électrique pour supporter la charge de la borne car nous prenons en compte votre réalité afin d’adapter l’installation en fonction. Dans certains cas, les forfaits d’électricité sont à revoir afin de vous apporter plus de puissance et profiter plainement des capacités de votre borne de recharge.

Oui, notre modèle de borne de recharge connectée propose une connexion aux panneaux solaires pour recharger votre véhicule avec de l’énergie solaire.

Nos équipes traitent votre demande dans les meilleurs délais. Lorsque vous contactez le SAV, vous obtiendrez une réponse dans la journée. Nous accordons une attention particulière à chaque demande. Le délai de traitement peut en revanche varier selon le type de problème que vous rencontrez. Notre objectif premier: vous aider à résoudre le dysfonctionnement que vous rencontrez.

Nos équipes traitent votre demande dans les meilleurs délais. Lorsque vous contactez le SAV, vous obtiendrez une réponse dans la journée. Nous accordons une attention particulière à chaque demande. Le délai de traitement peut en revanche varier selon le type de problème que vous rencontrez. Notre objectif premier: vous aider à résoudre le dysfonctionnement que vous rencontrez.

Une borne fonctionnelle n’est pas éligible à un remplacement. Néanmoins, si elle ne correspond pas à vos besoins réels, son achat et sa pose seront soumis à l’édition d’un nouveau devis.

Si votre borne de recharge est une Wallbox Copper SB, le service technique Wallbox effectuera dans un premier temps des tests à distance afin de déterminer l’origine du problème. Si le remplacement est effectivement nécessaire, le support technique vous fera parvenir une borne de recharge neuve par colis à l’adresse de votre choix, puis ils enverront l’un de leurs techniciens afin d’effectuer le remplacement et le ramassage de la borne de recharge non fonctionnelle. Si votre borne de recharge est une Circontrol, nous ne serons pas en mesure de procéder au remplacement de la borne. Nous changeons en revanche les pièces défectueuses. Elles vous seront envoyées par la poste puis nous mandaterons l’un de nos techniciens à la date de votre choix pour la maintenance de la borne.

Une fois sur place, l’installateur procèdera au remplacement des pièces défectueuses et s’assurera que la borne fonctionne à nouveau correctement.

Afin que votre commande soit validée, un acompte correspondant à 50 % du montant total de votre installation vous sera demandé. Dans ce cas de figure, les 50% restants seront à régler à la livraison de la borne de recharge. Vous pouvez aussi choisir un règlement en 3 ou 4 fois via nos partenaires Paypal ou Paypal depuis votre espace personnel; vous serez alors débité automatiquement chaque mois après votre premier paiement.

Lors de votre déclaration d’impôts, merci de remplir la case 7EQ. Vous devez y inscrire le montant TTC payé lors de l’achat de la borne de recharge et automatiquement le crédit de 300 € sera appliqué à votre imposition. Si vous avez déjà tout payé au niveau de vos impôts, vous serez remboursé sur votre compte ou la somme sera déduite de vos prochains impôts.

Le délai de livraison d’une borne de recharge est en moyenne d’une semaine après la date de signature de votre devis et la réception du paiement. Beev s’adapte à vous et peut si vous le souhaitez programmer l’envoi de la borne de recharge à une date ultérieure en fonction de vos préférences et de ce qui a été convenu avec vous lors de la commande.

La livraison du câble de recharge T2 n’est malheureusement pas comprise dans nos offres d’installation de borne de recharge. Nous pouvons en revanche ajouter le câble T2 à votre offre (vous pouvez choisir un câble de 5m ou un câble de 7m). N’hésitez pas à nous contacter à l’adresse email suivante [email protected] pour ajouter le câble à votre devis.

Vous avez la possibilité de télécharger un excel de vos consommations avec les coûts HT sur des plages données via l’application. Ce tableau peut être transféré aux services en charge des remboursements au sein de votre entreprise.

Si votre borne de recharge présente un dysfonctionnement, pas de panique ! Notre équipe SAV se fera un plaisir de vous aider. Des notices sont à votre disposition pour vous aider. Pour y accéder, rendez-vous sur notre site, rubrique “Recharge” puis “SAV”, ou de cliquer ici. Si vous ne trouvez pas la solution, vous pouvez nous contacter à l’adresse [email protected] ou par téléphone au +33 6 72 49 74 63, de 9h30 à 18h30.

Une installation qui disjoncte peut avoir plusieurs origines. Il se peut que votre borne de recharge ne soit pas adaptée à votre puissance soutirée. Si votre borne n’est pas équipée d’un powerboost, l’énergie délivrée par celle-ci ne peut être régulée et est donc délivrée en quantité trop importante.

Si en revanche, vous possédez un powerboost et que votre installation disjoncte quand même, cela signifie qu’il n’est pas correctement paramétré : Si vous avez une Wallbox Copper SB, rendez-vous dans votre application MyWallbox et procédez comme suit : réglages → upgrade → powerboost. Une fois arrivée à cette étape, il vous faudra indiquer la puissance en ampères de toute votre installation.

Pour la trouver, vous devez transposer votre forfait kVA en ampères (vous pouvez vous référer au tableau ci-après). Ensuite, enregistrez votre saisie et le code RXTX s’allumera sur l’écran de votre powerboost; cela signifie que le paramétrage est effectif et que le délestage fonctionne correctement.

Si votre câble est bloqué dans la borne de recharge, merci de lancer une charge puis de l’annuler pour voir si le câble se déverrouille. Une fois la charge annulée et si vous entendez un léger bruit (le câble se déverrouille de la borne) vous pourrez tirer le câble (il faut parfois mettre un peu de force pour le retirer mais sans pour autant l’arracher de la borne de recharge). Si vous avez une borne de recharge Wallbox, vous pouvez vous rendre dans l’application puis dans les réglages et sélectionner “bloquer le câble” ou “débloquer le câble”. Si vous ne parvenez toujours pas à le retirer, nous devrons faire appel à un technicien afin qu’il débloque le câble. Nous vous invitons dans ce cas à nous contacter sur [email protected]

Oui, notre modèle de borne de recharge permet de restreindre l’accès à votre borne de recharge via des fonctionnalités de sécurité et de contrôle d’accès à l’aide de votre application mobile liée à la borne ou d’une carte de recharge RFID*. *identification par radiofréquence.

En tant que professionnel, vous pouvez enregistrer votre borne de recharge sur des plateformes de recharge publiques en fournissant les détails nécessaires.

Oui, notre modèle de borne de recharge permet d’activer des fonctions de paiement pour facturer l’utilisation de la borne à d’autres utilisateurs.