Richt u op prospects op Facebook
Dit is een must, vooral met 84% van uw consumenten op Facebook. Plaats advertenties om consumenten te bereiken die hebben aangegeven dat ze op zoek zijn naar een auto. U kunt deze selecties beperken tot geografische gebieden in de buurt van uw dealership, per voertuigtype, geslacht, interesses van de consument en meer. De investering is de moeite waard: advertenties voor auto's hebben een doorklikpercentage dat twee keer zo hoog is als de gemiddelde Facebook-advertentie.
Het belang van feedback van klanten
Moedig uw klanten aan om hun opmerkingen te delen op uw sociale netwerken. Volgens een onderzoek van DealerRater en Dataium zijn autokopers 90 % meer geneigd om uw website te bezoeken en 5,3 X meer kans om uw dealer te bezoeken als uw commentaar positief is. Net zo belangrijk is het om te reageren op negatieve beoordelingen. Consumenten die een slechte ervaring hebben gehad, willen gehoord worden en snelle aandacht helpt de schade te beperken. Zorg ervoor dat u beoordelingssites en sociale netwerken in de gaten houdt, vooral tijdens daluren zodat u niets mist. Negatieve recensies worden 19% vaker geschreven op een zaterdag, zondag of maandag na een slechte ervaring in het weekend en u wilt niet dat deze klachten door de mazen van het net vallen.
Bereik millennials met Instagram
Uit een enquête van Facebook is gebleken dat millennials Facebook verlaten en zich meer op Instagram richten. Bij Instagram, dat voornamelijk op mobiele apparaten wordt gebruikt, draait alles om het maken, delen en uploaden van foto's en video's. Instagram biedt een uitstekend platform om uw merkverhaal creatief te delen. Deel bijvoorbeeld foto's waarmee consumenten zich in het moment kunnen wanen - een foto van een van uw voertuigen op het strand, een foto van een van uw voertuigen op een sportevenement, op de camping, bij een meer, of elke andere creatieve manier die u kunt bedenken om de levensstijl te laten zien waar het voertuig voor staat.
Inhoud produceren op YouTube
84 % van de automobilisten is van plan om de volgende keer dat ze van auto willen veranderen een video te bekijken. Automobilisten zijn op zoek naar informatie en vergelijken modellen, veiligheidsvoorzieningen, opties, afwerkingen en andere criteria om hen te helpen een beslissing te nemen. Hoewel video's in uw website moeten worden geïntegreerd, moeten ze worden gehost op een kanaal zoals YouTube voor meer organische zichtbaarheid.
Wedstrijden en promoties
Nogmaals, sociale media gaan niet alleen over schaamteloos adverteren om te laten zien hoe geweldig u bent, het gaat over het creëren van inhoud om consumenten te betrekken. Dat betekent echter niet dat u uw uitverkoop en speciale aanbiedingen niet moet promoten. Iedereen houdt van aanbiedingen en kortingen, dus promoot ze. Wees creatief en beloon uw fans met promoties en wedstrijden die alleen beschikbaar zijn op uw Facebookpagina of andere sociale accounts.
Verhalen vertellen en sociale netwerken
Het is niet langer voldoende om inhoud te posten en te verspreiden: u moet sociale links creëren. Verhalen vertellen op sociale netwerken is een perfecte manier van interactie met uw publiek om relaties te ontwikkelen en merkloyaliteit op te bouwen. Gebruik sociale platforms als een discussiekanaal in plaats van een advertentiekanaal. Deel uw ervaringen en maak uw merk menselijker. Post bijvoorbeeld video's van medewerkers - het gezicht van uw bedrijf. Deel foto's die uw steun aan lokale goede doelen laten zien.
Wees spraakzaam
U hebt geweldige inhoud gepost, u vertelt verhalen, u deelt leuke foto's en nog veel meer. Maar hebt u ook interactie met uw fans? Zorg ervoor dat u op tweets reageert, bedank degenen die uw inhoud delen, beantwoord vragen en - het belangrijkste - klachten. Sociale netwerken ontwikkelen zich in een razend tempo - en mensen verwachten een snel antwoord op hun vragen. Wacht geen week met reageren. Consumenten verwachten snelle antwoorden op hun vragen op sociale media. Als u dit niet voortdurend in de gaten houdt, loopt u het risico voor altijd klanten te verliezen.
Voeg een vleugje Pinterest toe aan uw sociale strategie
De meeste marketeers geven de voorkeur aan bepaalde populaire sociale media zoals Facebook, Twitter en YouTube. Pinterest is vooral bekend omdat het een grotere vrouwelijke basis heeft, met recepten, beautytips en decoratie-ideeën. Pinterest is echter om een aantal redenen zeer interessant voor de auto-industrie. Ten eerste, omdat het zo'n groot vrouwelijk publiek heeft, is er geen betere manier om vrouwen naar dealers te lokken? Pinterest is ook geweldig voor het stimuleren van uw SEO door webpagina's, foto's van uw autodealerbedrijf of het pinnen van blogberichten te delen. Dit zorgt voor meer verkeer naar uw site.
Twitter gebruiken om de verkoop te stimuleren
Twitter blijft populair onder autoconsumenten. Recent onderzoek door Canvs heeft aangetoond dat er dagelijks meer dan 327.000 tweets over auto's worden verstuurd, en 75 % daarvan zijn direct gerelateerd aan aankoopintentie. Dankzij keyword targeting kunnen deze signalen onderschept worden en kunnen directe berichten en advertenties gestuurd worden naar consumenten die een koopintentie hebben uitgesproken.
Geef uzelf 100 %
Social media marketing biedt duidelijk enorme voordelen voor de auto-industrie - meer zichtbaarheid van het merk, meer leads en uiteindelijk meer verkoop. Maar u moet 100 % toegewijd zijn aan het onderhouden van een social media-strategie. Als u eenmaal begint met het opbouwen van een fanbase van sociale volgers, moet u voortdurend interactie met hen hebben. Als u een aantal dagen geen berichten plaatst of niet reageert op reacties, verliest u snel uw sociale geloofwaardigheid. Als u dat niet doet, kunt u er zeker van zijn dat uw concurrenten dat wel zullen doen.
Wat vindt u hiervan? Welke andere sociale tips zou u marketeers in de auto-industrie aanraden?
Word lid van het Beev partnernetwerk!
Bent u een dealer? Sluit u nu aan bij ons Beev-netwerk door partner te worden!
